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2016年04月11日金華大眾齒輪有限公司啟動TS16949認(rèn)證。
什么是TS16949多方論證?
TS16949多方論證：又叫跨功能小組，是為完成一項任務(wù)或活動而進(jìn)行商議，試圖把所有與過程決策相關(guān)的知識和技能集中考慮的活動。
顧客溝通為什么在TS16949認(rèn)證里這么重要?
96%的不滿意顧客不會向你抱怨，90%的不滿意顧客不會再次光顧，每個不滿意顧客至少向九個人訴說，其中13%的不滿意顧客會向20個人以上宣傳你的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量如何糟糕。
為什么大多數(shù)顧客不來抱怨?
你不會理睬我的話;
你使我費盡周折進(jìn)行投訴，太麻煩了;
為什么我要越俎代庖;(這是管理者應(yīng)盡之責(zé))
你不配我作出任何評價。(賴得跟你們說)
如果說顧客是上帝，那么顧客永遠(yuǎn)是對的，評價產(chǎn)品質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)是顧客。
如果說產(chǎn)品是組織的第一次競爭，服務(wù)則是組織的第二次競爭，沒有服務(wù)的產(chǎn)品是缺乏競爭力的產(chǎn)品。
如果說顧客是組織盈利的源泉，那么沒有比留住、吸引更多的顧客的策略更為英明，服務(wù)是留住、吸引更多顧客的有效手段，因此，服務(wù)是最佳的促銷手段。
服務(wù)創(chuàng)造利潤：服務(wù)質(zhì)量的提高依賴于產(chǎn)品質(zhì)量。
國外有一種說法，叫“顧客生顧客”：即“1∶25∶8∶1”。
TS16949認(rèn)證與ISO9001認(rèn)證的區(qū)別之一：過程審核是更大程度上緊密結(jié)合產(chǎn)品實現(xiàn)過程，對設(shè)計、生產(chǎn)、試驗等過程 進(jìn)行檢查分析，評價過程質(zhì)量控制的正確、有效：如作業(yè)。
過程審核(也稱工序質(zhì)量審核)，可以包括測定過程能力，計算過程能力指數(shù)，對影響過程質(zhì)量因素的審核。過程審核的頻率一般大于管理體系審核，特別是結(jié)合產(chǎn)品的鑒定、定型、批量生產(chǎn)以及對過程進(jìn)行改進(jìn)時。
質(zhì)量管理體系審核是評價組織的質(zhì)量管理系統(tǒng)是否符合TS16949：2009技術(shù)規(guī)范的要求，是否有效地實施。
金華大眾齒輪有限公司位于浙江省中部中心城市金華市金東區(qū)綜合園，地處03省道與北二環(huán)交匯處，緊鄰金華市區(qū)，交通十分便捷。公司擁有3000余萬元固定資產(chǎn)，占地2萬多平方米，專業(yè)生產(chǎn)汽車變速器及齒輪配件。公司擁有一支技術(shù)嫻熟、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、產(chǎn)品研發(fā)水平高、市場應(yīng)變能力強(qiáng)的奮發(fā)向上的團(tuán)隊。是齒輪行業(yè)雄起的一支不是可多得的生力軍。
公司現(xiàn)有高精度齒輪加工設(shè)備和一流的檢測設(shè)備，形成了年產(chǎn)30萬臺套汽車變速器齒輪的專業(yè)生產(chǎn)規(guī)模。公司秉承“注重長遠(yuǎn)、溝通雙贏”的服務(wù)理念，利用先進(jìn)的技術(shù)，卓越的管理，優(yōu)秀的團(tuán)隊，致力于開拓與創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造高于競爭對手的市場價值，將“大眾齒輪”打造成為國內(nèi)一流的汽車齒輪專業(yè)企業(yè)。
公司為了獲得更多的客戶認(rèn)可，攜手上海賽學(xué)啟動TS16949認(rèn)證。
上海賽學(xué)——TS16949認(rèn)證的好伙伴!記住：顧客永遠(yuǎn)是對的。
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